FAQ

Foire aux questions

Voici une liste des questions les plus souvent posées par nos clients, et les réponses qui y sont associées

Je ne suis pas en Ile de France, pouvez-vous livrer mes matériaux ?

Si votre adresse de livraison ne fait pas partie de la zone desservie habituellement par les camions S.M. bois, vous ne pourrez pas valider votre commande directement sur notre site internet. Notre équipe étudie néanmoins sans aucun souci les demandes de livraison en province, en travaillant généralement avec des transporteurs privés renommés. Du fait des caractéristiques de nos produits (poids, longueurs, encombrement), chaque demande est étudiée individuellement pour vérifier d'adéquation des prix et conditions de transport avec les produits souhaités.

Etes-vous ouverts le week-end ?

Les services logistiques et commerciaux de S.M. bois sont ouverts du lundi au vendredi mais ne sont pas ouverts le week-end. Nous proposons à nos clients une large amplitude horaire en semaine (de 7h30 à 12h et de 13h30 à 18h - dans ces créneaux horaires, notre équipe est à votre disposition par email et par téléphone. Nos livraisons sont réalisées par nos chauffeurs et nos camions, et sont donc également possibles du lundi au vendredi. Si vous avez des questions et que vous souhaitez nous contacter en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact - nous vous contacterons à la réouverture de nos services pour vous apporter l'aide nécessaire.

Puis-je voir vos produits "en vrai"

Nous accueillons notre clientèle sur notre stock de Villevaudé (77) aux horaires d'ouverture. Nous pouvons présenter des échantillons de produit et nous exposons une partie de notre gamme sur place. Une équipe de conseillers se tient à votre disposition pour vous aider à réaliser votre projet, et vous reçois sans rendez-vous à notre comptoir commercial.

Je ne trouve pas sur votre site le produit que je cherche, proposez vous d'autres produits ?

L'équipe S.M. bois travaille avec de nombreux fabricants de produits pour la décoration et la construction, et fait évoluer la gamme en suivant les tendances et les besoins du marché. Si vous ne trouvez pas les marques ou les produits que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.